Удаление аккаунта и данных

Приложение «Экообменник» · правообладатель ИП Лысов Борис Витальевич (ОГРНИП 323265100102642)

На этой странице описано, как удалить свой аккаунт в приложении «Экообменник» и какие данные при этом удаляются.

Способ 1. Прямо в приложении

  1. Откройте приложение «Экообменник» и войдите в свой аккаунт.
  2. Перейдите в раздел «Профиль» (значок пользователя в правом верхнем углу главного экрана).
  3. Пролистайте страницу вниз до пункта «Удалить аккаунт».
  4. Нажмите на него и подтвердите удаление в появившемся окне.

Аккаунт и связанные с ним данные удаляются сразу после подтверждения.

Способ 2. По электронной почте

Если доступа к приложению нет, отправьте запрос на адрес support@itecosolutions.ru с темой «Удаление аккаунта» и укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Мы обработаем запрос в течение 30 дней.

Важно: удаление аккаунта необратимо. Накопленные эко-монеты, история сдач, достижения и место в рейтинге будут потеряны без возможности восстановления.

Какие данные удаляются и какие сохраняются

ДанныеЧто происходитСрок
Профиль: имя, номер телефона, привязанные аккаунты (Яндекс ID, ВКонтакте), карта лояльности Удаляются Сразу при удалении из приложения; до 30 дней при запросе по почте
Баланс эко-монет, история начислений и покупок в приложении Удаляются Вместе с аккаунтом
Фото и сообщения в чате поддержки Удаляются Вместе с аккаунтом
Данные о местоположении Не хранятся на сервере — используются только на устройстве для показа ближайших точек —
Обезличенная статистика сдач вторсырья (без привязки к пользователю) Сохраняется в обезличенном виде Бессрочно
Данные бухгалтерского и налогового учёта по совершённым операциям Сохраняются, если этого требует законодательство РФ В сроки, установленные законом
Резервные копии. Данные могут оставаться в резервных копиях серверов не более 90 дней после удаления, после чего удаляются автоматически.

Вопросы

Если что-то не получилось или остались вопросы — напишите нам: support@itecosolutions.ru.

ИП Лысов Борис Витальевич · приложение «Экообменник» · ecoobmennik.ru